一、位置
猫商云后台 - “订单” - “所有订单”
三、流程介绍
1. 查看所有订单:“订单” - “所有订单”,可以看到所有的订单列表。
按订单类型筛选:普通订单、代付订单、送礼订单、心愿订单、分销订单、扫码收款、多人拼团订单......
代付订单:商家开启了找人代付功能,买家使用了找人代付的订单,可以查看支付进度;
送礼订单:商家开启了我要送礼功能,买家使用了我要送礼的订单,买家下单后必须将礼物发送给朋友之后,朋友填写好收货信息领取之后,卖家才能发货给收礼人;
心愿订单:商家开启了心愿单功能(仅认证服务号可用),买家使用了心愿单产生的订单;
分销订单:商家是供货商,可由此筛选出所有来自分销的订单;
扫码收款:商家使用微商城收款功能产生的订单;
酒店订单:商家开启了酒店管理,买家购买酒店商品生成的订单;
多人拼团订单:商家使用多人拼团功能,产生的拼团订单(多人拼团教程);
积分兑换订单:商家使用积分商城,买家兑换后产生的订单。
按付款方式筛选:微信支付、银行卡、支付宝等支付方式
*注意:商家开启了货到付款,买家通过货到付款下的订单,货到付款 / 到店付款订单 猫商云不参与钱款结算,商家自行与买家线下结算。
按物流方式筛选:快递发货,上门自提,同城配送。
2.操作发货
筛选出待发货订单,即可进行发货操作,发货可选需要物流或无需物流。
*提示:
1)过期订单:可在订单-订单设置[交易通知]中设置拍下未付款,xx分钟便会关闭订单。
2) 在线退款或标记退款:卖家后台退款后,订单会同步到关闭订单列表中;微信支付自有订单,商家在微信商户平台退款后,需要手动操作“标记退款”。
3) 被取消订单:未付款订单被卖家或买家在后台取消后,便成为关闭订单。关闭订单目前不支持删除。