帮助中心

店铺
店铺概况
微页面
店铺导航
店铺风格
我的文件
商品
商品管理
商品分组
商品模板
商品导入
分销商品
订单
订单概况
所有订单
备注订单
维权订单
评价管理
分销商品
批量发货
批量退款
订单设置
快速打单
客户
客户管理
会员管理
会员卡
积分管理
资产
我的收入
交易记录
对账单
提现记录
订购关系
店铺积分
邀请奖励
数据
流量概况
访客分析
商品概况
商品效果
交易概况
营销
营销中心
我要推广
设置
店铺信息
服务协议
员工管理
交易/支付
消费保障
配送设置
通用设置
掌柜任务
微信小程序
服务协议
基础协议
活动协议
/ 所有订单 / 正文
店铺后台如何管理订单?
2018-03-05 14:48


一、位置

猫商云后台 - “订单” - “所有订单


二、操作流程
1.查看订单;
2.订单的操作 : 发货、筛选、批量导出、订单排序、详情查看、备注、标星等;
3.订单类型:普通订单、代付订单、送礼订单、心愿订单、多人拼团订单、扫码收款订单等等。



三、流程介绍
1. 查看所有订单:“订单” - “所有订单”,可以看到所有的订单列表。
按订单类型筛选:普通订单、代付订单、送礼订单、心愿订单、分销订单、扫码收款、多人拼团订单......
代付订单:商家开启了找人代付功能,买家使用了找人代付的订单,可以查看支付进度;

送礼订单:商家开启了我要送礼功能,买家使用了我要送礼的订单,买家下单后必须将礼物发送给朋友之后,朋友填写好收货信息领取之后,卖家才能发货给收礼人;
心愿订单:商家开启了心愿单功能(仅认证服务号可用),买家使用了心愿单产生的订单;

分销订单:商家是供货商,可由此筛选出所有来自分销的订单;

扫码收款:商家使用微商城收款功能产生的订单;
酒店订单:商家开启了酒店管理,买家购买酒店商品生成的订单;

多人拼团订单:商家使用多人拼团功能,产生的拼团订单(多人拼团教程);
积分兑换订单:商家使用积分商城,买家兑换后产生的订单。
按付款方式筛选:微信支付、银行卡、支付宝等支付方式

*注意:商家开启了货到付款,买家通过货到付款下的订单,货到付款 / 到店付款订单 猫商云不参与钱款结算,商家自行与买家线下结算。
按物流方式筛选:快递发货,上门自提,同城配送。


2.操作发货
筛选出待发货订单,即可进行发货操作,发货可选需要物流或无需物流。



*提示:
1)过期订单:可在订单-订单设置[交易通知]中设置拍下未付款,xx分钟便会关闭订单。
2) 在线退款或标记退款:卖家后台退款后,订单会同步到关闭订单列表中;微信支付自有订单,商家在微信商户平台退款后,需要手动操作“标记退款”。
3) 被取消订单:未付款订单被卖家或买家在后台取消后,便成为关闭订单。关闭订单目前不支持删除。

相关推荐
买家下单后,卖家可以取消或者关闭订单吗?
订单筛选/导出的操作流程
未支付订单如何改价?
如何进入会员主页?如何查看订单?
单笔订单怎么发货?
咨询
请拨打咨询热线:025-66043509

或填写联系方式,我们会主动与你联系

提交