交易记录是指通过猫商云商家版微信支付-自有、银行卡付款支付的实物商品订单。为保障消费者权益,卖家未发货前,均属于待结算金额,该笔资金暂不结算至商家的可提现余额,需等订单买家主动确认收货或商家发货后7天状态调整为交易完成(或者缴纳消费者保障计划保证金),之后系统自动结算至可提现余额中。虚拟商品和电子卡券商品订单,卖家发货后7天,订单状态调整为交易完成,系统自动结算至可提现余额中。
注释说明:
微信支付-自有的支付方式,买家支付成功后,也将产生交易记录,但该货款已经进入卖家的微信商户平台账户(或财付通余额),请自行到商户平台或财付通后台结算和查看收支明细
货到付款支付方式,商家是线下收款的,所以交易记录和收支明细均不会生成。
交易记录状态:
1、进行中:买家已付款(等待卖家发货)、卖家已发货(等待买家签收)、交易成功后的订单又发起新退款/返现,正在等待银行处理中;
2、交易成功:买家已签或发货后7天自动签收(订单交易完成)、交易成功后的订单又发起新退款/返现,并且确认到账;
3、交易失败:进行中的交易发生全额退款(订单交易关闭)。
交易记录状态变更详细说明:
1)买家下单后,未付款订单,会在交易记录中出现;
2)当该笔订单付款后,在收入/提现和产生一条“进行中”的交易记录,货款已付款至猫商云结算账户,暂不进入收支明细;
3)卖家发货后,订单状态调整为等待买家签收(暂不提供该功能),交易状态保持进行中;
4)买家签收或发货后7天(暂不提供该功能)后,订单状态调整为交易完成,交易状态调整为交易成功。同时对钱款进行结算完成,并记录在收支明细中;
5)进行中的交易,如出现全额退款,款项将通过猫商云结算账户原路退回,并在该交易明细下完整记录,退款时间、退款方式、该笔退款的状态,直至退款到账后,交易关闭。由于卖家实际未收到任何货款,该记录不进入收支明细;
6)进行中的交易,如出现部分退款/返现,货款已将通过猫商云结算账户原路退回,同时在该交易明细下完整记录。最终结算时以卖家实际收到的货款金额,记录至收支明细;
7)交易完成的订单,若卖家向买家退款,退款将从卖家店铺余额账户退款给买家,此时会单独发起一条为退款类型的交易明细,用于记录该笔退款的资金流向和状态,确认到账后,记录至收支明细;