功能说明
为了保障买家和商家的利益,猫商云提供买家确认收货和延长收货功能,可以让买家提前确认收货(商家提前收到货款)或者在未收到货物情况下,延长收货时间。一、功能路径:会员中心-全部订单 - 订单列表/订单详情页
二、操作流程
确认收货:当订单状态为已发货状态时,买家可确认收货。确认收货是针对整个订单的,如果一个订单有多个包裹,请确认所有包裹收到的情况下点击确认收货。确认收货后,订单交易完成,商家可提现。
延长收货:在商家发货自动确认收货时间内,买家没有收到货,可申请延长收货。每次延长收货时间为3天;买家只有一次延长收货时间的机会,商家可在店铺管理后台订单详情页无限次延长收货时间。买家延长收货时间一次后,若还未收到货,可联系商家延长收货时间。
买家延长收货操作如图:
商家延长收货操作如图: