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微信小程序如何接入客服?
2018-03-13 17:57


1、小程序客服默认开启;


2、小程序的客户接待流程跟微商城的接待流程基本一致。


买家联系客服入口:小程序商品详情页和全部状态下的订单详情页出现客服按钮。

查看历史消息:微信消息列表提供了一个叫“小程序客服消息”的结点,可以查看客户曾经发起过咨询的所有小程序,按照最近一条消息的时间倒序排列。



3、新消息提醒
小程序客服消息页面右上角按钮进入通知设置,默认“消息通知提醒”是开启的。开启后,当客服回复消息时,客户就能收到推送提醒。



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