一、商家操作退款后查看退款详情。
店铺后台－订单－订单列表 ，查看退款处理进度。
订单详情页，也可查看退款状态。
注意：退款显示成功的状态，表示商家处理完成，剩下的交给财付通和银行去处理。点击 “退款中” 查看退款进度。
二、信用卡支付退款
信用卡即联动u支付，基本上退款时间为3-15个工作日到账，原路返回支付的银行卡，请买家确保银行卡状态为正常。
三、微信支付－自有退款
1）什么是微信支付－自有支付
微信支付－自有：即商家自己在认证公众号申请的微信支付功能，向买家提供在线支付服务，钱款直接由微信划入商家的财付通平台账户或者微信商户平台账户。
2）普通订单退款
买家申请退款后，商家需要登录自己的财付通平台账户或者微信商户平台账户，找到对应的订单进行申请退款。然后到猫商云店铺后台的订单详情操作“标记退款”。如不是全额退款则无需操作“标记退款”。
注意：维权订单，微信支付－自有，商家可以点击同意退款，系统显示退款成功，这只是一个标记作用。
四、查看钱款去向
1）商家店铺后台查看钱款去向路径：订单 - 所有订单 - 订单列表，点击“钱款去向” 进行查看。
2）退款至买家原支付银行卡。
3）退款至买家原支付微信钱包。
4）买家查看退款钱款路径：
①从猫商云 “会员中心” - “订单列表” 查看退款状态
点击 “退款完成” 查看详细。
②从 “微信支付” 查看退款通知（此项为退款到帐后，微信端发送消息）
